Derecho de retirada

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Si por alguna razón el Usuario no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de cambio o retirada dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

Para devolver un pedido el Usuario debe escribir a info@aragonizate.com dentro de estos 14 días.

El derecho de retirada está sujeto a las siguientes condiciones:

·    Debe ponerse en contacto con info@aragonizate.com para informarnos de los artículos que se desea cambiar o devolver.

·    Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados, ni lavados.

·    Los productos se devolverán en su embalaje original.

·   Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

 

En el momento en que Aragonizate compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, mandaremos un e-mail informando de la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Aragonizate, como por ejemplo que el artículo no sea el que se había pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizó el usuario.

La devolución o el cambio de la prenda se realizará con la empresa de mensajería contratada por Aragonizate. Solo de esta forma podemos garantizar el coste cero para el Usuario. Si se realiza un cambio de prenda por otra talla u otro color, la devolución del artículo a Aragonizate y la entrega del nuevo artículo al Usuario por mensajería se realiza en el mismo momento.

En el caso de que la devolución no cumpla las condiciones arriba mencionadas y no sea aceptada, Aragonizate se pondría en contacto con el Usuario para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta nueva devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del Usuario. Si no acepta esta opción, Aragonizate puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulte en info@aragonizate.com

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@aragonizate.com o llamar al número de teléfono: (0034) 976 302430 (Lunes a Viernes, 10h - 20h).